后续追踪落实不够中汇人寿日照中心支公司退保纠纷追踪：和解协议存疑退款仍待落实
（山东经济广播记者）近期，山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目关注了消费者宋先生与中汇人寿保险之间的退保纠纷。宋先生反映，其父母于中汇人寿保险股份有限公司日照中心支公司购买的保险，存在保单信息失实、违规承诺收益等状况，他要求全额退保，却遭到了保险公司的拒绝。（此前报道“中汇人寿保险被指保险销售误导投保、违规承诺收益，消费者退保遇阻求公道）节目播出次日，中汇人寿日照中心支公司与宋先生达成初步协议，承诺退还宋先生父母缴纳的21000元保费。
据宋先生提供的信息，中汇人寿日照中心支公司在协议中约定分两笔退还保费：第一笔是保单的现金价值7980元，第二笔12000多元以其他方式支付，合计21000元。协议还规定，自签署生效之日起30天内完成保费返还。宋先生解释，由于自己在外地务工，母亲在日照当地签署了这份退款协议。中汇人寿日照中心支公司告知，需持协议前往总公司申请，申请获批后才会退款。此外，按照中汇人寿的要求，宋先生还签署了一份此后不再追究的保证书。
不过，在与节目主持人交流时，宋先生对协议的一些细节深感疑虑。中汇人寿出具的退款协议上，既没有中汇人寿保险股份有限公司日照中心支公司的盖章，也不见相关负责人秦某的签字。当前，宋先生虽已签署协议并留存照片，但对这份协议的法律效力心存担忧，同时也害怕中汇人寿逾期不退款，找各种理由推脱责任。
为此，主持人在直播期间试图联系中汇人寿日照中心支公司负责提供退款协议的秦姓工作人员，然而电话未能接通。截至目前，中汇人寿对节目此前提出的诸多问题，始终未给出任何解释。山东广播电视台经济广播将持续跟进此事，关注后续进展。
在此，特别提醒广大消费者，务必警惕各类新型保险销售误导行为，例如混淆保险与国债等理财产品的特点、诱导“保单升级”、宣称“分红险+万能账户”组合有保证收益、“0元保”捆绑销售、模糊“投保如实告知”概念，以及将车辆统筹当作车险销售等。同时呼吁各保险机构，加强对工作人员的培训，提升业务水平和职业操守，杜绝因销售误导而损害消费者的合法权益。
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